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Confianza y responsabilidad

La misión de Colabora desde Casa es ayudar a que proyectos creativos se hagan realidad. A tal fin, nos esforzamos por proporcionar una plataforma segura y confiable donde los creadores puedan conectarse con los patrocinadores para recibir financiamiento, y donde los patrocinadores puedan descubrir y apoyar todo tipo de actividad creativa. Ser creador o patrocinador en Colabora desde Casa requiere confianza el uno en el otro y en nuestra plataforma. Por eso, hemos detallado las responsabilidades que cada uno de nosotros debe cumplir y la información necesaria para participar.

Esta es una descripción general:

• Es responsabilidad de Colabora desde Casa proporcionar una plataforma segura y confiable para todos nuestros usuarios.

• Es responsabilidad del creador hacer que un proyecto cobre vida y entregar las recompensas que ha prometido a los patrocinadores.

• Es responsabilidad del patrocinador determinar si quiere apoyar un proyecto y, si decide hacerlo, mantener su compromiso, independientemente del resultado.

• Las recompensas no están garantizadas por Colabora desde Casa o el creador.

Responsabilidades de Colabora desde Casa

Colabora desde Casa es responsable de proporcionar una plataforma segura y confiable para nuestros usuarios. Esto incluye crear normas claras para los creadores y los patrocinadores que usan Colabora desde Casa y monitorear nuestro sitio para asegurarnos de que se cumplan. Si detectamos usuarios o proyectos que infringen los Términos de uso, tenemos la obligación de tomar medidas y eliminar el contenido o restringir el acceso del usuario.

Nosotros no evaluamos la viabilidad del proyecto de un creador, no supervisamos cómo utiliza los fondos ni hacemos reembolsos a los patrocinadores si el creador infringe el acuerdo o no puede entregarles las recompensas según lo planeado.

Para generar confianza, fomentamos la comunicación abierta entre creadores, patrocinadores y Colabora desde Casa.

Cuál es la expectativa de Colabora desde Casa y los patrocinadores con respecto a los creadores

Los creadores son responsables de seguir nuestras reglas y cumplir con sus promesas a los patrocinadores (tal como se describe en los Términos de uso). Esto incluye proporcionar a los patrocinadores un alto nivel de compromiso, comunicarse honestamente a lo largo del proceso creativo, utilizar los fondos de manera adecuada y proteger los datos personales de los patrocinadores. El creador también debe entregar las recompensas prometidas, ofrecerles a los patrocinadores un reembolso (cuando sea posible) o explicar con claridad por qué las recompensas no se pueden entregar. Nunca es fácil dar malas noticias, pero el creador debe rendir cuentas a quienes le brindaron su apoyo. Es la honestidad la que permite que los patrocinadores participen del proceso creativo y sean comprensivos cuando no sucede lo previsto.

A diferencia de los vendedores que usan sitios de comercio electrónico, los creadores en Colabora desde Casa no infringen automáticamente el contrato con los patrocinadores si no entregan las recompensas o no ofrecen a los usuarios un reembolso total o parcial. No obstante, si un creador no comunica las actualizaciones de avance o las demoras del proyecto, no aborda las preguntas o inquietudes de los patrocinadores, o incumple el acuerdo, los patrocinadores podrían iniciarle acciones legales.

También se espera que los creadores sigan las reglas de nuestra plataforma y tengan extremo cuidado al invitar a colaboradores u otros terceros a participar en sus proyectos. Los creadores son responsables por el uso indebido de sus cuentas, que podrían suspenderse o cancelarse.

Cuál es la expectativa de Colabora desde Casa y los creadores con respecto a los patrocinadores

Los patrocinadores son responsables de verificar los proyectos, reportar las infracciones al sitio y, si han elegido apoyar un proyecto, mantener su compromiso, independientemente del resultado. Colabora desde Casa ofrece a los patrocinadores la oportunidad de apoyar la actividad creativa en una etapa temprana del desarrollo. Cuando apoyan un proyecto, los patrocinadores están demostrando que valoran el trabajo del creador, e incluso pueden estar ayudando a concretar una idea que tenga un impacto positivo en la cultura y el mundo. También corren un riesgo, y es importante que lo sepan de antemano.

A diferencia de los artículos que se ofrecen en un sitio de comercio electrónico, los proyectos en Colabora desde Casa no son productos terminados. Antes de apoyar un proyecto, el patrocinador debe revisar a fondo la descripción, los riesgos y los desafíos, los comentarios y las actualizaciones a fin de verificar que no haya información poco clara o demasiado ambiciosa. Si bien sólo los patrocinadores pueden hacer comentarios, cualquier persona puede enviar mensajes a un creador desde la sección Preguntas frecuentes. Invitamos a los patrocinadores a que hagan preguntas sobre el creador y la comunidad y que también investiguen un poco más fuera de Colabora desde Casa. Si observan o experimentan alguna infracción de nuestras reglas o nuestros términos, o encuentran contenido o comportamiento abusivos, los patrocinadores deben informarnos para que podamos tomar las medidas apropiadas. Para reportar estos casos, busca el enlace en la parte inferior de la página de cada proyecto.

Si un creador no responde o no entrega una recompensa, alentamos a los patrocinadores a que envíen un mensaje al creador y soliciten una actualización del proyecto. Es importante comunicarse siempre con respeto, ya que del otro lado hay una persona que trabaja en la difícil tarea de hacer realidad un proyecto. Si siente que el creador ha incumplido el acuerdo entre ellos, el patrocinador puede tomar medidas fuera de la plataforma de Colabora desde Casa, tales como iniciar acciones legales para hacer respetar sus derechos.